ATENDIMENTO EXTRAORDINÁRIO

PERÍODO: 02 a 04 de Maio de 2018

INVESTIMENTO: R$141,00 (Baixe o aplicativo Desconta Aí e tenha descontos exclusivos.)

INSTRUTORA: Margareth Martins de Sousa – Graduada em Administração de Empresas, Graduada em Psicologia, MBA Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas. Gerente de RH, com sólida experiência na área. Atuação em cargos estratégicos a mais de 17 anos em empresas de segmentos diversificados, referenciando ao Grupo Ricardo Eletro, gerenciando diversas áreas, dentre elas o setor de Crédito e Cobrança. Instrutora de Treinamentos Corporativos e Consultora de RH.

​OBJETIVO: Desenvolver nos participantes a habilidade de um atendimento diferenciado, realizando vendas de solução, através de uma postura inovadora, estreitando os vínculos com o cliente e aumentando sua produtividade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Os princípios de um atendimento extraordinário;
• Rapport: o ingrediente mágico para construir conexão com o cliente;
• Técnica do espelhamento;
• Descubra o sistema representacional de seu cliente e acerte no alvo;
• O processo do autoconhecimento, gerando resultados;