PADRÃO DISNEY DE ATENDIMENTO COM RECURSOS DA PNL

PERÍODO: 19 a 22 de agosto de 2019

HORÁRIO: 19h00 às 22h00

INVESTIMENTO: R$172,00

INSTRUTORA: Margareth Martins de Sousa – MBA Liderança e Gestão Estratégica de Pessoas; Graduada em Psicologia;Graduada em Administração de Empresas com Ênfase em RH; Coach; Practitioner em PNL;Analista Comportamental com Formação em Eneagrama; Gerente de RH há 17 anos, com sólida experiência na área, atuando estrategicamente em empresas de diversos segmentos, referenciando a Rede Ricardo Eletro;Treinadora;Consultora de RH; Palestrante; Experiência em cargos gerenciais desde 1996.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Padrão de atendimento Disney;
• Excedendo as expectativas;
• Rapport: construindo conexão com o cliente;
• Porque os detalhes são importantes;
• Conheça seu cliente e venda mais;
• Chaves do sucesso.

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