TELEMARKETING DE RESULTADOS


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PERÍODO: 30 de setembro a 03 de outubro de 2019

HORÁRIO: 19h00 às 22h00

 

INVESTIMENTO: R$172,00

 

INSTRUTOR: Clayton Pereira – Sociólogo; Bacharel em Administração de Empresas; Palestrante, Mentor de Gestão Empresarial e Competência Profissional; Fundador da Thy Inteligência Estratégica; Ex-Diretor Executivo da Ergho Instituto Educacional e Consultoria; Professor MBA em Gestão Empresarial da PUC Minas – Juiz de Fora;Professor MBA em Criminologia, Direitos Humanos e Políticas Públicas da UNESAV-BH; Professor MBA em Gestão de Projetos e Pós-graduação em Educação da Univ. Livre de São Paulo; Especialista em Desenvolvimento Humano; Palestrante da Editora Saraiva S/A; Palestrante e Instrutor de cursos pelo SENAC Minas; Consultor de Gestão Estratégica e Qualificação Empresarial; Pós-graduado em Gestão Estratégica de Marketing pela PUC Minas; Pós-graduado em Análises da Violência e Criminalidade pela Faculdade de Medicina da UFMG.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Nossa língua portuguesa;
  • Os vícios de linguagem ;
  • O gerundismo;
  • Cuidados com audição, fala e postura ;
  • Atendimento ao cliente – o Brasil e o mundo;
  • A imagem do profissional de atendimento;
  • Aspectos gerais do telemarketing;
  • Importância do feedback para o cliente;
  • Momento da verdade: interação cliente e consultor ;
  • Estratégias para satisfazer os clientes;
  • Tratando de clientes insatisfeitos;
  • Como lidar com objeções;
  • Eu x Equipe x Time ;
  • Ambiente de trabalho.

 

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Sistema CNDL

Av. Getúlio Vargas, 985 - Centro
Divinópolis - MG | (37) 3229-7200

Funcionamento
Consumidores: 2ª à 6ª feiras de 8h às 14h00.
Associados: 2ª à 6ª feiras de 8h às 18h30.

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