Palestra destaca conceitos Disney para encantar o cliente

A CDL Divinópolis promoverá, no dia 4 de abril, mais uma edição do Conexão Varejo, evento voltado para o fortalecimento do setor de comércio e serviços. O tema deste mês será "Conceitos Disney para Experiência do Cliente", trazendo insights valiosos sobre como pequenos detalhes podem transformar o atendimento ao cliente e gerar resultados expressivos para os negócios.

A palestra será conduzida por Onofre Rodrigues Filho, especialista em atendimento e vendas, diretor da Quality Consulting e co-autor do livro "Paixão pela Venda". Com uma carreira consolidada na formação de equipes de alta performance e experiência em treinamentos no Brasil e no exterior, Onofre apresentará estratégias inspiradas no "Jeito Disney de Encantar Clientes".

Os participantes aprenderão princípios essenciais para aprimorar a experiência do consumidor, incluindo:

• Atenção aos Detalhes: Como pequenas ações fazem a diferença na percepção do cliente;
• Excedendo Expectativas: Como criar momentos memoráveis que fidelizam consumidores;
• A Jornada do Cliente: Identificação de oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento;
• Fidelização e Conversão: Como melhorar a experiência para aumentar as vendas e o ticket médio;
• Treinamento de Equipes: Estratégias para desenvolver um atendimento de excelência e diferenciado.

A presidente da CDL Divinópolis, Mônica Simões, destaca a importância do tema para os empresários da região: “Oferecer uma experiência de atendimento diferenciada é fundamental para fidelizar clientes e impulsionar os negócios. A Disney é referência global nesse aspecto, e trazer esses conceitos para o nosso varejo é uma oportunidade única para os empreendedores aprimorarem suas estratégias e conquistarem resultados ainda melhores”.

O evento acontecerá presencialmente na CDL Divinópolis, das 7h30 às 9h, e as inscrições são gratuitas mediante a doação de 1kg de alimento não perecível, que será destinado ao Banco de Alimentos de Divinópolis.

As vagas são limitadas. Inscrição são feitas pelo Sympla: https://www.sympla.com.br/evento/conexao-varejo-conceitos-disney-para-experiencia-do-cliente/2853659