SECRETÁRIA E RECEPCIONISTA PARA CLÍNICAS E CONSULTÓRIO MÉDICO

PERÍODO: 26 a 30 de Junho de 2017

INVESTIMENTO: Consulte os valores pelo telefone 3229-7213.

INSTRUTORA: Naiara Aparecida Alves – Psicóloga especializada em saúde do trabalhador pela Faculdade de Divinópolis – FACED; Pós-graduada em Gestão de Pessoas pela PUC MINAS; Consultora em Gestão de Pessoas de Empresas de Pequeno e Médio Porte nos ramos Calçadista, Ferragista, Construção Civil, Atacadista e Comércio.

​OBJETIVO: O curso incentiva o profissional de atendimento a se preparar melhor. Comunicação, treinamento, reciclagem, é um trabalho contínuo, que certamente traz bons resultados. Capacitar o participante para atuar na recepção de clínicas médicas,odontológicas e laboratórios de análises clínicas desenvolvendo performances de atendimento, relacionamento, negociação e ética. Pensando em proporcionar um dia de aperfeiçoamento profissional, com trocas de informações e experiências, contaremos com a presença de uma especialista de alto nível que irá apresentar uma visão estratégica do papel das secretárias nas empresas.

PÚBLICO-ALVO: Estudantes e pessoas em geral interessadas em desenvolver competências para inserção no mercado de trabalho; Profissionais da área de saúde (recepcionistas, supervisores, técnicos, etc).

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

• Organização da agenda de trabalho no consultório; 
•  Atendimento aos clientes em consultórios e laboratórios clínicos; 
•  Procedimentos padrões de consultórios e laboratórios clínicos;
•  Postura profissional e ética no mercado de trabalho; 
•  Agendamento de horários para pacientes;
•  Conduta ao telefone; Confirmação de consulta;
•  Abertura e fechamento do consultório;
•  Como evitar a perda de clientes e como conquistar novos clientes;
•  Lidando com clientes difíceis; Jogo de cintura e simpatia;
•  Como encantar o paciente/cliente; 
•  O que o paciente/cliente espera da recepcionista/secretária?