15 de março: Uma data para celebrar e impulsionar suas vendas

O Dia do Consumidor 2024 se aproxima e, com ele, a oportunidade de conquistar e fidelizar seus clientes. Mas, em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer apenas um desconto atrativo pode não ser suficiente para se destacar.

É preciso ir além do desconto e surpreender o consumidor com ações criativas, inovadoras e personalizadas, invista em experiências que façam os seus clientes se sentirem especiais e valorizados.

A CDL Divinópolis preparou algumas dicas para o lojista aproveitar a data e faturar, confira:

1. Brindes e mimos personalizados:

Ofereça brindes que sejam relevantes para o seu público-alvo e que demonstrem cuidado e atenção. Brindes personalizados com a marca do cliente ou com uma mensagem especial podem ser ótimas opções.

Exemplo: Uma loja de roupas pode oferecer um voucher para um serviço de personalização de peças, ou uma livraria pode presentear seus clientes com um marcador de livros personalizado.

2. Experiências exclusivas:

Crie experiências que vão além do produto em si. Ofereça workshops, degustações, eventos exclusivos ou acesso a serviços diferenciados.

Exemplo: Uma loja de calçados pode organizar um workshop de styling, ou um restaurante pode oferecer um jantar especial para seus clientes no Dia do Consumidor.

3. Gamificação e sorteios:

Crie jogos e promoções interativas que engajem seus clientes e os incentivem a comprar. Utilize plataformas online ou as redes sociais para realizar sorteios e concursos.

Exemplo: Uma loja de cosméticos pode criar um quiz online com perguntas sobre seus produtos, oferecendo descontos ou brindes para os participantes que acertarem todas as perguntas.

4. Ações de responsabilidade social:

Reforce seu compromisso com a comunidade e o meio ambiente ao realizar ações de responsabilidade social. Doe parte das vendas do Dia do Consumidor para uma instituição de caridade ou plante uma árvore para cada compra realizada.

Exemplo: Uma loja de produtos eletrônicos pode doar parte das vendas do Dia do Consumidor para uma instituição que promove a inclusão digital.

5. Atendimento personalizado e diferenciado:

Ofereça um atendimento impecável e personalizado durante todo o Dia do Consumidor. Treine seus colaboradores para serem atenciosos, prestativos e gentis com os clientes.

Exemplo: Uma loja de móveis pode oferecer um serviço de consultoria gratuita para seus clientes no Dia do Consumidor, ajudando-os a escolher os móveis ideais para sua casa.

Como surgiu a data

Embora a data tenha sido reconhecida pela ONU em 1985, o Dia do Consumidor chegou ao Brasil não pelo seu significado legal, mas como uma oportunidade de movimentar o comércio no primeiro semestre.

Dia 15 de março é comemorado mundialmente o Dia do Consumidor, criada com intuito de chamar atenção para a valorização e o respeito aos direitos dos consumidores.

Com o passar do tempo, além de ter caráter educativo, a data passou a ser conhecida como uma excelente oportunidade de vendas no primeiro trimestre do ano — que é um período mais frio para o comércio.

A Presidente da CDL Divinópolis, Mônica Simões, reforça que o Dia do Consumidor é mais uma oportunidade para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar suas vendas. “Esse é o momento para o lojista celebrar com seus clientes e fortalecer o relacionamento. É preciso criatividade para aproveitar ao máximo essa data, indo além de um desconto atrativo”, afirma Mônica.

Dicas extras:

Planeje com antecedência: Defina seus objetivos, público-alvo e estratégias de marketing.
Ofereça promoções imperdíveis: Descontos, brindes, cupons e combos são ótimas opções para atrair clientes.
Invista em comunicação: Utilize diferentes canais para divulgar suas ofertas, como redes sociais, e-mail marketing, anúncios e materiais impressos.
Aprimore a experiência do cliente: Ofereça um atendimento personalizado e ágil, tanto nas lojas físicas quanto online.
Fique atento às novas tecnologias: Utilize ferramentas como marketplaces e redes sociais para alcançar um público maior.