Curso • Vendas e Atendimento ao Cliente

Curso | Vendas e Atendimento ao Cliente

Data: 24 a 26 de fevereiro

Horário: 19h às 22h | Carga Horária: 9h

Local: CDL Divinópolis (Av. Getúlio Vargas, 985 - Centro)

Atendimento, Venda e Relacionamento com o Cliente

Aumente seus resultados estruturando o atendimento como parte do processo de vendas. Aprenda métodos práticos para conduzir o cliente do primeiro contato ao pós-venda, gerando conversão, recompra e fidelização.

Atender bem é importante. Mas, no dia a dia do negócio, o que sustenta o crescimento são vendas consistentes e relacionamento com o cliente.

Muitas empresas ainda perdem oportunidades porque o atendimento não segue método, não conduz a conversa e termina sem fechamento ou continuidade. O curso Vendas e Atendimento ao Cliente foi criado para mudar esse cenário, trazendo processos claros, postura comercial e técnicas aplicáveis imediatamente na rotina de vendas.

O foco é tornar o atendimento uma etapa estratégica do negócio, capaz de gerar resultados crescentes e previsíveis, sem improviso ou dependência de talento individual.

Ao participar deste curso, você vai aprender a:

• Transformar atendimento em venda, conduzindo o cliente com método e segurança.

• Identificar necessidades reais do cliente por meio de perguntas inteligentes.

• Argumentar valor em vez de preço, aumentando a taxa de conversão.

• Lidar com objeções comuns sem confronto ou perda de credibilidade.

• Fechar vendas com naturalidade e criar oportunidades de recompra.

• Representar melhor a empresa, com postura profissional e comunicação assertiva.

Conteúdo direto, prático e voltado para aplicação imediata na ponta comercial.

Para quem é esse curso?

Indicado para vendedores, atendentes, líderes comerciais e empresários que atuam diretamente no atendimento e nas vendas e precisam melhorar resultado sem aumentar custo.

Especialmente para quem enfrenta desafios como:

• Atendimento que informa, mas não conduz à venda

• Insegurança na abordagem e no fechamento

• Clientes sensíveis a preço e muitas objeções

• Falta de padrão no atendimento da empresa

• Pouca fidelização e baixa taxa de recompra

Se esses pontos fazem parte da sua realidade, este curso entrega método, clareza e direcionamento para evoluir a performance comercial.

Sobre o professor:

Edgar Marcucci
Vendedor, Especialista em Vendas de Alto Impacto, Comunicólogo Publicitário, Master em Foresight Estratégico e Design de Futuros, Gestão de Pessoas e Empresas, com mais de 26 anos de experiência em grandes multinacionais como Heineken, TIM, Claro e Novartis, além de atuação em startups e pequenas e médias empresas vendidas à grandes bancos. Fundador da Conexões de Negócio e da Conex Cogestão, atua como cogestor comercial, ajudando empresas a estruturar processos de vendas, atendimento e gestão com foco em resultado prático e crescimento sustentável.

Inscreva-se e fortaleça o resultado da sua operação comercial!

Investimento:

*Aceitamos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, Cabal e Garantido